La información de su licencia y el enlace de descarga se envían por correo electrónico inmediatamente después de su compra, y también están disponibles en cualquier momento en su cuenta de cliente en download.softwarediscountusa.com (el enlace directo se incluye en el correo de confirmación de pedido y en los correos de soporte). Si no puede encontrarlo, por favor revise su carpeta de correo no deseado o spam, y luego contáctenos por Chat en vivo con su número de pedido o el correo electrónico utilizado en la compra, y le reenviaremos la información.

Verifique nuevamente el código en busca de caracteres que se confunden comúnmente — por ejemplo, "S" y "5", o "G" y "6". Le recomendamos copiar y pegar el número de licencia directamente en la ventana de activación para evitar errores de entrada. Si aún no se activa, podría tratarse de un problema del sistema; contáctenos por Chat en vivo y lo resolveremos.

En la mayoría de los casos, su enlace de descarga y la información de la licencia se entregan al instante y se incluyen en el correo electrónico de confirmación de su pedido. También puede acceder a ellos en cualquier momento desde su cuenta de cliente en download.softwarediscountusa.com.

Esto puede ocurrir si la clave se ingresó de forma incompleta o se aplicó al producto o versión incorrectos. Contáctenos por Chat en vivo con su número de pedido y una captura de pantalla del mensaje, y verificaremos su compra y emitiremos una clave de reemplazo si es necesario.

Para acceder a sus descargas:

• Inicie sesión en su cuenta de cliente en download.softwarediscountusa.com con su dirección de correo electrónico y contraseña. El enlace directo también está incluido en el correo de confirmación de pedido y en los correos de soporte.
• Abra su pedido y seleccione "Ver".
• Haga clic en el botón "Descargar ahora" junto a cada archivo.

Para instalar su software:

• Cuando se le solicite, elija guardar el archivo (en lugar de ejecutarlo) y continúe.
• Si se le solicita, seleccione una ubicación para guardar el archivo y haga clic en "Aceptar". Si no se le solicita, el archivo se guardará en la ubicación de descarga predeterminada de su navegador, generalmente una carpeta llamada "Descargas".
• Si su compra incluye varios archivos, descargue cada uno usando el botón "Descargar ahora" junto a él.
• Una vez que la descarga se haya completado, localice el instalador en la carpeta elegida y ejecútelo.

Siga las instrucciones en pantalla e introduzca su número de licencia cuando se le solicite.

Con gusto le ayudamos. Contáctenos por Chat en vivo con su número de pedido o el correo electrónico asociado a su cuenta e indíquenos que desea cancelar. Procesaremos la cancelación y se lo confirmaremos por correo electrónico. En muchos casos, también es posible reembolsar una suscripción - consulte la sección de Reembolsos a continuación.

En la mayoría de los casos, su enlace de descarga y la información de la licencia se entregan al instante y se incluyen en el correo electrónico de confirmación de su pedido. También puede acceder a ellos en cualquier momento desde su cuenta de cliente en download.softwarediscountusa.com.

Contáctenos por Chat en vivo y revisaremos el cargo de inmediato. Podemos cancelar la suscripción para que no se le vuelva a cobrar y evaluar el cargo para un reembolso. Tener a mano su número de pedido o el correo electrónico de compra nos ayudará a localizar su cuenta rápidamente.